服务顾问的岗位职责(推荐5篇）
服务顾问的岗位职责（1）
1、 负责来店客户的接待工作， 执行车辆检查及/或试驾;
2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估;
3、 合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4、 与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行;
5、 交付车辆，并解释维修的内容及费用等 ;
6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度;
7、 处理客户投诉，将特殊案例报给上级。
服务顾问的岗位职责（2）
1、以专业的方式接待客户;
2、迎接并引导客户，同时为客户介绍销售顾问;
3、每天统计展厅到访日志;
4、每天填写试驾计划并统计试驾数量;
5、每天填写预交车记录表并发送给服务顾问助理;
6、每天统计新车交付一周回访信息并发送给服务顾问助理;
7、根据需要补充销售支持表格和展车资料;
8、负责试驾车车况检查，将异常情况立即上报领导;
9、上班时间内负责展车和试驾车钥匙的管理;
服务顾问的岗位职责（3）
1、 负责来店客户的接待工作， 执行车辆检查及/或试驾;
2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估;
3、 合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4、 与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行;
5、 交付车辆，并解释维修的内容及费用等 ;
6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度;
7、 处理客户投诉，将特殊案例报给上级。
服务顾问的岗位职责（4）
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润
9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁
12、完成上级布置的其他临时性工作
服务顾问的岗位职责（5）
1、 负责来店客户的接待工作， 执行车辆检查及/或试驾;
2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估;
3、 合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4、 与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行;
5、 交付车辆，并解释维修的内容及费用等 ;
6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度;
7、 处理客户投诉，将特殊案例报给上级。
