《学习劳动模范》先进事迹观后感_《学习劳动模范》个人事迹心得
__，是__市唯一一家省内外旅游包车公车公营模式的__市联合旅游汽车出租有限公司车队长，也是一位一线旅游大巴的驾驶员。参加工作几十年来，他敬业爱岗，以身作则，率先垂范，带领驾驶员们安全出色顺利地完成各项运输任务；他换位思考，做好服务，在旅途上对顾客无微不至的关怀，在顾客中享有很多高的口碑；他勤学苦练，完成角色转变，提高综合素质，为公司发展旅游事业做出了举足轻重的贡献。他带领团队先后捧回了“第六届世界合唱大会运输保证优胜单位”、“20XX年道路客运安全年省级安全先进集体”、“工人先锋号”等诸多荣誉，__本人也光荣获得“20XX年度__劳动模范”称号、“20XX年度__省交通行业最美人”“市十佳客运驾驶员”、“世合唱赛优秀驾驶员”、“百万公里安全驾驶员”、等荣誉称号。公司上上下下都亲切地称他为驾驶岗位上的“螺丝钉”，旅游服务的“领头羊”。
一、以身作则，率先垂范。
要求别人做到的，自己首先要做到。__在车队长的时候就是这样时刻要求自己，除了兼队担车队长这个职务，他同时也是一名普通的驾驶员，旅游大巴驾驶员的工作性质决定每逢节假日，他们反而更忙，常常会在车上、路上或是异地他乡度过节假日，在这种时候，他往往主动要求加班加点，为的是让其他驾驶员能挤出时间与亲人团聚。他驾驶的是全__最长的客运汽车，车身长14米，客载71人，安全责任重于泰山，是他时刻铭记的重担。20XX年春节前，__带队六个车辆运送回贵州过春节的__外来建设者，半路途中，遭遇了百年难遇的雪灾。面对高速不能上，滞留当地又不现实，在六个车里一共有360个贵州老乡又急盼回家，__同志勇担重担，充分发扬车队长领导作用，凭着几年来跑春运的经验，决定带领车队改走省道。而贵州地区山多路险，路况极为复杂，上下坡陡弯急，会给安全行车带来极大的危险。__同志吃苦在前，时时处处为同事着想，他带领同伴将六个车辆安装防滑链，再利用钢丝绳、麻绳不断加固轮胎防滑，他始终站在车外顶着暴雪，现场指挥车队缓慢行进。遇到上下坡段，他配合驾驶员，拿着棍子紧贴轮胎前进，一旦轮胎有滑动倾向，就用手中棍子去做支撑，一辆接一辆，就这样走一段，加一段，走一段，撑一段，走走停停，手冻僵了，脚冻麻了，却全然不知，当时同行的驾驶员记忆新，到今天回忆，都历历在目，有的甚至撒下男儿泪，因此对他的称呼也由原来的同事变成了“好兄弟”。几个几天几夜的长途跋涉，终于在除夕夜之前，__与同伴们将民工安全运送到了家门口，而他们却在远离亲人的贵州，度过了一个难忘的除夕。
二、完成角色转变，强化学习。
从20XX年开始，__同志开始兼职公司维修部负责人。站在新的工作起点，面对新的人生挑战，他抢抓一切机遇充电学习，尽快适应与完成从驾驶员到管理者的角色转变。二十几年的驾驶生涯，使他掌握了丰富的实践经验，用理论来充实提升实践成为他的主攻目标。从书上学，到专业学校接受培训，到别的修理厂取经段练，他用握方向盘的手开始一个一个敲打电脑健盘，把学来的东西形成文字。白天时间不够，晚上继续，短短几个月后，他完成了维修厂的相关制度，连同安全科一起，精化细化原来的车辆维护管理细则，大到发动机修理，小到清洁器清洗，他全部实行格式化管理，并纳入责任考核体制，奖罚分明，使车辆安全隐患工作深入彻查，提高了安全系数。他改变原来配件仓库零乱现象，在没有专门仓库软件管理的情况下，学习制作表格，做好分门别类，进出有序的记录管理，同时严格控制零配件进出管理，他说我们仓库不大，但里面的每一件东西直接关系到的是老百姓的生命安全，从质量到运用，都要持严谨态度，我们是公司真正的后勤部队，后勤就是保障，有保障才有安全。由于__同志刻苦好学，爱一行钻一行，被大家称为公司里的“螺丝钉”。
三、换位思考，做好服务。
__个性平和、善解人意。驾驶员们在工作中碰到不快或不解疑惑，喜欢向他倾诉和交流。他说人要学会换位思考，我愿意做好一个有质量的传声筒，润滑剂，有道理的意见反馈给公司，利用公司制度管理改进，也愿意把公司规章传达下去，做好解释开导工作。在公司刚实行油耗考核制度时，很多驾驶员不理解，甚至抵触时，他耐心细致地一个个交流，向他们分析油耗考核是一项双赢的工作。一些驾驶员因为长期以来的操作习惯导致油耗过大，而对自己的习惯的改变有顾虑时，__结合自己及省油同事的实际操作经验，图文并茂的徒手设计了一套车辆行驶节油操作细则，内容包揽起步、行驶、熄火，维护等各个方面，使得一些有不良习惯的驾驶员们个个心领神会，找出自身原因，不再怨天忧人。不仅为同事创造了油耗奖励机会，也为公司减少无形的损失。
旅游大巴作为旅游行业优质服务的一个主要窗口，__同志不仅在公司做好润油剂，也在外做好沟通桥梁。他驾驶的车辆是公司亮堂堂的一张金名片。他说人要懂得感恩，市场这么大，顾客特意找了你，为的是什么，首先他们对你付出了信任，你要对得起这个信任，而作为一个驾驶员，我要对得起顾客的这个信任，我首先就是要设身处地地为他们着想，服务好他们。他对不同的团队接送有自己一套标准，老年团队的，他要求自己路途中避免颠波，上下车必须扶一把，接一手，安全带要求逐一检查；对外来团队的，他要求自己在休息或下车时做好美丽西施故里义务讲解员的责任；对小学生团队，他又要求自己做好”安全带就是生命带”的宣传工作,让孩子们从小懂得安全知识，培养起安全意识观念。他无微不至的关怀和细致周到的服务，同事和乘客都一致称他是弥勒菩萨一样的“领头羊”。
四、爱心奉献，持之以恒
七尺男儿身，万丈献爱心。堂堂七尺男儿，也有温暖如斯的时候，20XX年10月，他接到一个任务，带队送一群特殊的孩子参加一场特殊的运动会，从此后，他与这个特殊的群体结下不解之缘。孩子，这是一群带有智障缺陷的孩子，他看在眼里，记在心里，他向公司提交建议书，给予这些孩子尽可能的帮助，并自告奋勇的要求担任这个责任。他积极与学校沟通，消除学校各方顾虑，在每年的春秋游玩之季，自己带队带这些孩子们奔赴大自然的约会，让他们本就缺陷的人生尽可能的多一点色彩。随着对社会这些弱势群体的接触了解，张剑国不局限于这些孩子，他联合社会上的爱心团体，走到社会上，定期去帮助一些老弱病残的群体，组织团体驾车赴丽水缙云等贫困山区扶贫助学等等，他说，我们驾驶员，走在路上，看的风景多了，看的世间百态多了，希望自己能给予这个社会一点哪怕是微不足道的温暖，他都满足。
