全国统一的政务便民服务热线电话是12345居民一般称这个电话是市长热线或者县长热线。县长热线,主要作用是,对居民提出反映的问题,指令相关行政机关进行核实,然后向当事人说明情况,并将情况反馈到12345。如果是行政机关存在问题,12345会起到监督改正的作用,如果是行政机关不作为,能起到督促的作用。
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